• Home
  • /
  • FAQ - Bespaar tijd / veelgestelde vragen

FAQ - Bespaar tijd / veelgestelde vragen

1.      Klik op het tabblad « maak mijn account aan » (boven rechts)

2.      Vul het inschrijvingsformulier in. Vermeld uw:

a.      E-mail

b.      Paswoord

c.       Persoonlijke informatie

d.      Gegevens

 

Het aanmaken van uw account duurt maar een paar minuten en stelt u in staat om toegang te hebben tot allerlei nieuwe hulpmiddelen als :

·         Mijn bestellingen : al uw bestellingen in een oogwenk

·         Mijn favorieten : onthoud je favorieten om ze gemakkelijker terug te vinden. Klik maar op het tabblad « Toevoegen aan favorieten » dat u op elke productpagina vindt.

·         Mijn persoonlijke gegevens : deze pagina vermeldt al uw persoonlijke gegevens. U kunt ze  wijzigen en updaten wanneer u dat wilt.

Hebt u een vraag ? Gelieve contact met ons op te nemen op het nummer +32 (0)2 880.02.79 of per mail via info@hairdis.com

Na het selecteren van al de producten die u wenst te ontvangen, hoeft u maar op het tabblad « winkelmandje » te klikken, boven rechts. Handel dan als volgt.

Procedure

1.       Klik op « winkelmandje »

2.       Log in op uw profiel (als dat nog niet het geval is) of maak een profiel aan

3.       Kies uw betalingswijze (Ogone, PayPal, Maestro, MasterCard, Visa)

4.       Walideer uw winkelmandje

5.       Wacht op de bevestigingsmail

Hebt u een vraag ? Gelieve contact met ons op te nemen op het nummer +32 (0)2 880.02.79 of per mail via info@hairdis.com

Al uw bankgegevens worden tegen piraterij beschermd dank zij een betrouwbaar encryptiesysteem.

Wij garanderen u dat uw gegevens niet door onze interne server zullen worden opgenomen of onthouden. Enkel het bedrag van uw aankopen en de bevestiging van uw betaling zullen worden behouden.

Hebt u vragen in verband met de procedure? Gelieve contact met ons per mail via info@hairdis.com

Zodra uw bestelling is geplaatst en uw betaling aanvaard, vertrouwen we uw pakket aan onze GLS-vervoerder toe, die u een mail stuurt waarin u zowel uw pakketnummer vindt als allerlei inlichtingen die u in staat stellen de datum, de tijd en het adres van de levering te veranderen, als u het wenst.

Als u niet thuis bent, laat de chauffeur u een bericht achter waarin hij zijn volgende passagetijdstip aangeeft. Als het u niet past, hoeft u alleen maar contact met hem op te nemen.

Als u de tweede keer weer niet thuis bent, laat de chauffeur u een bericht achter met de adressen waar u binnen de tien dagen uw pakket kunt ophalen.

Voor meer informatie over de voorbereiding van uw pakket kunt u tikken op https://gls-group.eu/BE/fr/suivre-colis.

Moest u vaststellen dat uw pakket is geopend en dat er producten ontbreken, noteer dan  meteen uw opmerkingen op de vervoerbon in aanwezigheid van de transporteur. Vermeld nauwkeurig hoeveel ontbrekende of gebroken artikelen er zijn, en de namen ervan.

Neem dan contact op met onze klantendienst op het nummer +32 (0)2 880.02.79 of per mail via info@hairdis.com. Een adviseur zal u de procedure uitleggen om het ongemak te vergoeden.

Als één van uw gebrekkige apparaten nog onder waarborg is, kunt u het met het aankoopbewijs retourneren naar 82b Brusselsesteenweg / 1410 Waterloo. Wij zullen het naar de betrokken leverancier terugsturen. De wachttijd bedraagt 4 à 6 weken. Als het artikel niet meer onder waarborg is, zullen alle kosten ten uwe laste zijn.

 

Als een artikel u niet past, kunt u het terugsturen naar het adres 82b Brusselsesteenweg, 1410 Waterloo. Wij ruilen echter geen verbruikbare artikelen als verzorgings-, styling- en makeupproducten.

Als u om het even welk ander product wilt ruilen, kunt u het ons in de oorspronkelijke verpakking terugsturen (zolang het niet is gebruikt). Wij ruilen dan het artikel of u krijgt een aankoopbon (binnen 14 dagen na de datum van aankoop). Geen terugbetaling mogelijk.

Contact

Als u nog een andere vraag heeft, aarzel dan niet en neem contact op met onze after-sales service

Klik hier
GRATIS VERZENDING binnen 2 tot 4 werkdagen 
vanaf 39 € inclusief alle belastingen (in België)
VEILIGE BETALING
Koop veilig
UITSTEKEND RAPPORT
prijs / kwaliteit