• Home
  • /
  • FAQ - Bespaar tijd / veelgestelde vragen

FAQ - Bespaar tijd / veelgestelde vragen

1.      Klik op het tabblad « maak mijn account aan » (boven rechts)

2.      Vul het inschrijvingsformulier in. Vermeld uw:

a.      E-mail

b.      Paswoord

c.       Persoonlijke informatie

d.      Gegevens

 

Het aanmaken van uw account duurt maar een paar minuten en stelt u in staat om toegang te hebben tot allerlei nieuwe hulpmiddelen als :

·         Mijn bestellingen : al uw bestellingen in een oogwenk

·         Mijn favorieten : onthoud je favorieten om ze gemakkelijker terug te vinden. Klik maar op het tabblad « Toevoegen aan favorieten » dat u op elke productpagina vindt.

·         Mijn persoonlijke gegevens : deze pagina vermeldt al uw persoonlijke gegevens. U kunt ze  wijzigen en updaten wanneer u dat wilt.

Hebt u een vraag ? Gelieve contact met ons op te nemen op het nummer +32 (0)2 880.02.79 of per mail via info@hairdis.com

Na het selecteren van al de producten die u wenst te ontvangen, hoeft u maar op het tabblad « winkelmandje » te klikken, boven rechts. Handel dan als volgt.

Procedure

1.       Klik op « winkelmandje »

2.       Log in op uw profiel (als dat nog niet het geval is) of maak een profiel aan

3.       Kies uw betalingswijze (Ogone, PayPal, Maestro, MasterCard, Visa)

4.       Walideer uw winkelmandje

5.       Wacht op de bevestigingsmail

Hebt u een vraag ? Gelieve contact met ons op te nemen op het nummer +32 (0)2 880.02.79 of per mail via info@hairdis.com

Al uw bankgegevens worden tegen piraterij beschermd dank zij een betrouwbaar encryptiesysteem.

Wij garanderen u dat uw gegevens niet door onze interne server zullen worden opgenomen of onthouden. Enkel het bedrag van uw aankopen en de bevestiging van uw betaling zullen worden behouden.

Hebt u vragen in verband met de procedure? Gelieve contact met ons per mail via info@hairdis.com

Zodra uw bestelling is geplaatst en uw betaling aanvaard, vertrouwen we uw pakket aan onze GLS-vervoerder toe, die u een mail stuurt waarin u zowel uw pakketnummer vindt als allerlei inlichtingen die u in staat stellen de datum, de tijd en het adres van de levering te veranderen, als u het wenst.

Als u niet thuis bent, laat de chauffeur u een bericht achter waarin hij zijn volgende passagetijdstip aangeeft. Als het u niet past, hoeft u alleen maar contact met hem op te nemen.

Als u de tweede keer weer niet thuis bent, laat de chauffeur u een bericht achter met de adressen waar u binnen de tien dagen uw pakket kunt ophalen.

Voor meer informatie over de voorbereiding van uw pakket kunt u tikken op https://gls-group.eu/BE/fr/suivre-colis.

Moest u vaststellen dat uw pakket is geopend en dat er producten ontbreken, noteer dan  meteen uw opmerkingen op de vervoerbon in aanwezigheid van de transporteur. Vermeld nauwkeurig hoeveel ontbrekende of gebroken artikelen er zijn, en de namen ervan.

Neem dan contact op met onze klantendienst op het nummer +32 (0)2 880.02.79 of per mail via info@hairdis.com. Een adviseur zal u de procedure uitleggen om het ongemak te vergoeden.

Als één van uw gebrekkige apparaten nog onder waarborg is, kunt u het met het aankoopbewijs retourneren naar 82b Brusselsesteenweg / 1410 Waterloo. Wij zullen het naar de betrokken leverancier terugsturen. De wachttijd bedraagt 4 à 6 weken. Als het artikel niet meer onder waarborg is, zullen alle kosten ten uwe laste zijn.

 

Na aankoop in een winkel of online is het ruilen of terugbetalen van artikelen als verzorgings-, styling- of make-upproducten om duidelijke hygiënische redenen niet mogelijk bij ons.

Wenst u om het even welk ander artikel te ruilen, gelieve de onderstaande procedure te volgen:

Verkoop op internet

De cosmetica, vergankelijke producten of elektro-apparaten (ook werden die maar één keer gebruikt) mogen om hygiënische redenen niet geretourneerd worden. U mag de gekochte apparaten uitproberen (d.w.z. bij voorbeeld de goede werking van de aan- of uitknop of van de temperatuurregelaar controleren), maar u mag ze in geen geval gebruiken. 

U kunt immers verantwoordelijk worden gehouden voor de waardevermindering van goederen wegens behandeling voorbij wat nodig is om de goede werking ervan vast te stellen. Moest u gebruik maken van uw herroepingsrecht, dan beschikt u over een termijn van 14 dagen om onze diensten op de hoogte te brengen via e-mail / brief met uw bankgegevens (IBAN / BIC). 

U moet de producten zo vlug mogelijk in de oorspronkelijke verpakking terugsturen. De retourkosten zijn te uwen laste. Na ontvangst van het artikel betalen we de waarde ervan terug (exclusief leveringskosten). 

Verkoop in de winkel

U begeeft zich naar een Hairdis-winkel uit eigen initiatief om er een product te kopen. De verkoop wordt dan ook in ons gebouw gesloten. De wet biedt u geen mogelijkheid om eraan te verzaken.
Er wordt geen terugbetaling voorzien in geval van aankoop in een winkel (het staat ook onderaan het kasticket gedrukt).

Contact

Als u nog een andere vraag heeft, aarzel dan niet en neem contact op met onze after-sales service

Klik hier
GRATIS VERZENDING binnen 2 tot 4 werkdagen 
vanaf 39 € inclusief alle belastingen (in België)
VEILIGE BETALING
Koop veilig
UITSTEKEND RAPPORT
prijs / kwaliteit