Gevonden wat u zocht? Bestel het gemakkelijk op onze website.

Klik op de productpagina van uw keuze op "Toevoegen aan winkelwagen".
Zodra het product in uw winkelwagen zit, kunt u de bestelling plaatsen (om meerdere producten te bestellen, herhaalt u deze actie voor de gewenste producten).
Klik op het winkelwagenicoon, dat eruitziet als een handtas, rechtsboven op de site.
Nog geen klant? Maak een account aan.
Kies uw leveringswijze.
Kies de betaalmethode en betaal.
Na bevestiging van uw betaling ontvangt u binnen 15 minuten een orderbevestiging per e-mail (controleer ook uw spamfolder).

Bestelt u van maandag t.e.m. donderdag vóór 15.00 uur? Uw bestelling wordt dezelfde dag nog verzonden.

Helaas kunnen we reeds geplaatste bestellingen niet annuleren.

U kunt echter wel contact opnemen met onze klantenservice. Afhankelijk van de status van uw bestelling en de stroom van pakketten, is het mogelijk dat we toch nog een annulering kunnen uitvoeren.

Geen enkele bestelling kan worden geannuleerd nadat uw pakket is verzonden. U kunt het dan weigeren bij de bezorger en hem vragen het naar ons terug te sturen, of u kunt uw herroepingsrecht (14 dagen) uitoefenen nadat u het heeft ontvangen.

We betalen u terug zodra de bestelling is geannuleerd. De tijd die het duurt voordat de terugbetaling op uw rekening staat, varieert afhankelijk van de betaalmethode.

Helaas is het niet mogelijk om uw gegevens (leveringsadres, factuuradres, enz.) te wijzigen nadat uw bestelling is bevestigd.

Zodra uw bestelling is verzonden, kunt u echter via de interface van de vervoerder de bezorgopties aanpassen, zoals het leveringsadres wijzigen of uw pakket naar een afhaalpunt laten omleiden. Stuur ons een bericht via onze contactpagina.

Het is niet mogelijk om de inhoud van je bestelling te wijzigen zodra deze is verwerkt.
Als je je bestelling wilt annuleren, verwijzen we je naar "Hoe annuleer ik mijn bestelling?"

Deze informatie vindt u op de productpagina.

Als het product niet op voorraad is, log dan in op uw klantenaccount en klik op "Informeer mij wanneer beschikbaar"

Dit betekent dat het product momenteel niet op voorraad is. Je kunt dan op de productpagina klikken op "Breng me op de hoogte" om geïnformeerd te worden wanneer het product weer op voorraad is. Op die manier ontvang je een e-mail zodra het product weer beschikbaar is.

Via ons contactformulier om een optimale afhandeling te garanderen.

U kunt ons een e-mail sturen naar het volgende adres: info@hairdis.com

U kunt ons een bericht sturen via Facebook of Instagram.

U kunt langskomen in een van onze winkels.

Ons bedrijfsnummer is: BE 0818.451.455

Van maandag tot vrijdag van 10.00 tot 16.00 uur. Onze klantenservice is gesloten op zaterdag en zondag, evenals op feestdagen.

U ontvangt binnen 15 minuten een orderbevestiging per e-mail.
Controleer ook uw ongewenste e-mail/spam.

Nee, uw bestelling wordt verwerkt zodra de volledige betaling is bevestigd.

U kunt betalen met uw Bancontactkaart of met de Payconiq by Bancontact-app online.

Kies tijdens het bestellen Bancontact als betaalmethode en bevestig de betaling met uw kaart of met de app op uw smartphone.
U kunt de betaling ook afronden met alle individuele online banking-apps.

Betalen via Bancontact is volledig gratis.

Natuurlijk!
De betaling vindt plaats in een beveiligde internetomgeving, zodat niemand uw gegevens kan inzien.
Uw transactiegegevens worden versleuteld en via een SSL-verbinding verzonden.
Een SSL-verbinding herkent u aan het groene hangslotje in uw browser.

Contant betalen is alleen mogelijk in onze winkels.
Wij accepteren geen betalingen bij levering of op het postkantoor.

Als u online koopt, kunt u betalen met Bancontact (kaart en app), een kredietkaart (Visa of MasterCard), PayPal en cadeaubonnen uitgegeven voor de webshop.

Als u in de winkel koopt, kunt u betalen met Bancontact, een kredietkaart, contant geld en cadeaubonnen.

Opmerking: cadeaubonnen die in de winkel zijn ontvangen of gekocht, kunnen niet meer worden gebruikt op onze website. De cadeaubonnen van de webshop en die van de winkels werken nu via afzonderlijke systemen en zijn dus niet inwisselbaar.

U kunt de status van uw terugbetaling helaas niet controleren.
We verwerken de terugbetaling echter automatisch binnen 10 werkdagen nadat we uw geretourneerde product hebben ontvangen.

De tijd die het duurt voordat een terugbetaling op uw rekening staat, varieert per bank. Als u na 10 werkdagen nog niets hebt ontvangen, neem dan contact met ons op.

U wordt terugbetaald via de betaalmethode waarmee u hebt betaald.
Als het om een waardebon of cadeaubon gaat, krijgt u het bedrag terug in de vorm van winkeltegoed.

Zodra de terugbetaling is uitgevoerd of uw tegoed beschikbaar is, sturen wij u een bevestiging per e-mail.

We voeren de terugbetaling uit zodra de bestelling is geannuleerd. De tijd die de terugbetaling nodig heeft om op uw rekening te verschijnen, varieert afhankelijk van de betaalmethode.

• Bancontact: de terugbetaling wordt binnen 10 werkdagen uitgevoerd.
• Creditcard/PayPal: de reservering van het bedrag wordt na 10 dagen geannuleerd.

Nadat we het door u geretourneerde product hebben ontvangen, betalen wij u binnen 10 werkdagen terug.
De betaalmethode bepaalt wanneer u de terugbetaling op uw rekening ontvangt.

U kunt helaas de status van uw terugbetaling niet controleren.
We verwerken terugbetalingen echter automatisch binnen 10 werkdagen nadat uw geretourneerde product is ontvangen.

De tijd die een terugbetaling nodig heeft om op uw rekening te verschijnen, varieert per bank. Als u na 10 werkdagen nog niets hebt ontvangen, stuur ons dan een bericht.

Helaas kunt u de status van uw terugbetaling niet controleren.
We verwerken de terugbetaling echter automatisch binnen 3 werkdagen nadat uw geretourneerde product is ontvangen.

De tijd die een terugbetaling nodig heeft om op uw rekening te verschijnen, varieert per bank. Als u na 10 werkdagen nog niets hebt ontvangen, neem dan contact met ons op.

Zodra de factuur is opgemaakt, is het helaas niet meer mogelijk om wijzigingen (factuuradres, naam, btw, enz.) aan te brengen.

We raden je aan om alle ingevoerde informatie tijdens je aankoop zorgvuldig te controleren, met name het factuuradres en persoonlijke gegevens, om fouten te voorkomen.

Stuur ons een bericht door te klikken op info@hairdis.com. 

Het komt voor dat onze website er langer over doet dan gebruikelijk om uw betaling te detecteren. Soms kan het tot een uur duren voordat uw betaling is ontvangen. Controleer dus of er een bedrag is afgeschreven van uw rekening.

Als er een bedrag is afgeschreven van uw rekening, maar u hebt geen orderbevestiging ontvangen, probeer het dan een uur later opnieuw. Als u dan nog steeds niets hebt ontvangen, stuur ons dan een bericht.

Als er geen bedrag is afgeschreven van uw rekening, betekent dit dat de betaling is mislukt. Plaats in dat geval de bestelling opnieuw.

Wij controleren creditcardbetalingen en PayPal-betalingen automatisch in verband met frauderisico's.

Als uw betaling wordt geweigerd, wordt uw bestelling automatisch geannuleerd en wordt er niets van uw creditcard afgeschreven. Als het probleem aanhoudt, probeer dan een andere betaalmethode te gebruiken.

Betalingen met een creditcard worden automatisch gecontroleerd vanwege het risico op fraude. Wij hechten er namelijk veel waarde aan om onze klanten te beschermen tegen fraudeurs.

Controleer of het bedrag van je rekening is afgeschreven.

Als dit het geval is, controleer dan je spam/ongewenste e-mails. Het kan tot een uur duren om de orderbevestiging te ontvangen in drukke periodes. Als je na deze periode nog steeds niets hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice via info@hairdis.com. We zullen snel een oplossing vinden met behulp van je transactienummer, dat automatisch in de afschrijving wordt vermeld.

Is het bedrag niet van je rekening afgeschreven? Dan is je betaling mislukt en is er geen bestelling geplaatst via je account.

Als een orderbedrag meerdere keren van je rekening is afgeschreven, betalen we je zo snel mogelijk terug. Stuur ons een bericht door te klikken op "Mijn vraag staat hierboven niet vermeld".

Goed nieuws, als professional geniet u van een speciale korting, deze is van toepassing in onze winkels maar ook op onze website.

Bent u al geregistreerd in onze database?
U hoeft alleen in te loggen op uw online account (of deze aan te maken indien nodig) om van uw kortingen te profiteren.
De prijzen op de website worden dan weergegeven excl. btw en met kortingen verrekend. Bij het valideren van uw winkelwagen wordt de btw-berekening gespecificeerd.

Neem bij problemen met inloggen op uw account gerust contact met ons op via de rubriek Neem contact met ons op

Als gevolg van de wijziging van onze website is ons prijsbeleid geëvolueerd. Wij streven ernaar zeer concurrerende prijzen aan te bieden en, indien mogelijk, onder de marktprijzen te blijven.

Wees gerust dat we onze professionele klanten niet vergeten, die voor ons zeer belangrijk blijven. Voortaan krijgen professionals een extra korting van 5% ten opzichte van de particuliere tarieven, met uitzondering van bepaalde merken zoals Parlux, GHD, Olaplex, Babyliss en Panasonic, waarvoor specifieke voorwaarden gelden.

Om van deze voordelen te profiteren, nodigen wij u uit om u nu te registreren via ons speciale formulier op het volgende adres: https://www.hairdis.com/pages/connexion.

Bovendien zullen de in de winkel toegepaste kortingen geleidelijk evolueren om in lijn te zijn met dit nieuwe beleid.

In België, Nederland en Luxemburg wordt elke bestelling die van maandag tot en met donderdag vóór 15.00 uur (uitgezonderd feestdagen) wordt geplaatst, dezelfde dag verzonden en binnen 3 tot 5 dagen geleverd.

Als u problemen ondervindt bij het inloggen op uw account, neem dan gerust contact met ons op via de rubriek Contacteer ons

In België, Frankrijk, Nederland en Luxemburg is de levering gratis vanaf €39. Onder dit bedrag wordt €4,95 in rekening gebracht.

Als je problemen ondervindt bij het inloggen op je account, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via de rubriek Contact

In België, Luxemburg, Nederland en Frankrijk.

Als u problemen heeft met inloggen op uw account, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via de sectie Contact

Het is momenteel helaas niet mogelijk om bij de bestelling rechtstreeks te kiezen voor levering aan een afhaalpunt.

Zodra uw pakket echter door bpost wordt verwerkt, kunt u het via de bpost-app of via de trackinglink die u per e-mail ontvangt, laten omleiden naar een afhaalpunt.

Geen paniek, we lossen dit voor u op! Neem contact met ons op via de rubriek Contact

Geen paniek, we lossen dit op! Neem contact met ons op via de rubriek Contacteer ons

Geen paniek! Neem contact met ons op via de rubriek Contacteer ons

We raden je aan de handleiding nog eens te raadplegen. Mogelijk kun je het probleem zelf oplossen, waardoor je het product kunt gebruiken en het niet hoeft terug te sturen.

Als je product echt niet werkt, stuur ons dan een bericht. Neem contact met ons op via Contact

Het is mogelijk dat de postbode uw pakje bij een veilige plaats of bij de buren bezorgt. Indien dit niet mogelijk is, wordt uw pakje naar een Afhaalpunt in uw buurt gebracht. U ontvangt een kennisgeving met de info over de bestemming van uw pakje. Als uw pakje is bezorgd bij een Afhaalpunt kunt u het de volgende werkdag vanaf 11 uur afhalen bij het opgegeven Afhaalpunt.

Zodra uw pakje beschikbaar is in het Afhaalpunt, ontvangt u een e-mail en de status van uw pakje in Track & Trace en de My bpost app wordt gewijzigd.

1. U of iemand anders kan uw pakje afhalen door uw kennisgeving, uw e-mailbevestiging of uw bevestiging in de My bpost app te tonen.
2. Als niemand uw pakje binnen 14 dagen afhaalt, wordt het naar ons teruggestuurd.

Is je pakje nog niet bezorgd, controleer dan eerst de status van je zending via Track & Trace of in de My bpost app. Blijft de status van je pakje een tijdje ongewijzigd (min. 5 werkdagen voor zendingen naar een buurland), neem dan contact op met onze klantendienst via de contactpagina. Enkel de afzender van het pakje kan een klacht indienen.

Enkele tips vooraleer je contact opneemt met onze klantendienst:

• Kijk na of iemand anders (je buur of een medebewoner) je pakje heeft ontvangen.
• Gaat het om een klein pakje, dan kan het zijn dat de postbode het in de brievenbus heeft geleverd zonder eerst aan te bellen.
• Je pakje kan ook geleverd zijn volgens je leveringsvoorkeuren (meteen naar een Afhaalpunt, op je veilige plaats, bij je buur).
• Controleer op Track & Trace of in de My bpost app of het adres op het pakje correct is.
• Kijk zeker na of je geen afwezigheidsbericht van de postbode in je brievenbus hebt ontvangen. Daarop staat waar je pakje naartoe gaat.
• Controleer het leveringsadres.

Vanwege grote drukte bij Bpost is het mogelijk dat de levering iets langer duurt dan gewoonlijk. Controleer uw trackinglink voor de laatste informatie over de levering van uw pakket en aarzel niet om contact met ons op te nemen via onze contactpagina als de wachttijd u bijzonder lang lijkt.

Het is heel eenvoudig. U hoeft het alleen maar per post naar ons op te sturen, naar het volgende adres: Rue du Bosquet 1, 1400 Nijvel (België)

Vergeet niet alle accessoires, een briefje met de reden van retour en uw bestelbon/leveringsbon of factuur mee te sturen.

Wij accepteren alleen verzegelde producten om hygiënische redenen.

Dat is zeker mogelijk. U hoeft het alleen maar per post naar ons op te sturen, met inachtneming van onze retourvoorwaarden:

484 Rue Jules Vedrines

42160 Andrézieux-Bouthéon (Frankrijk)

Wij onderscheiden 3 soorten artikelen: kappersmateriaal, verzegelde verbruiksgoederen en niet-verzegelde verbruiksgoederen.

1. Kappersmateriaal: deze artikelen kunnen worden geretourneerd op voorwaarde dat ze nieuw zijn en in hun originele verpakking zitten.

2. Verzegelde verbruiksgoederen: deze artikelen kunnen worden geretourneerd (bij voorkeur in de winkel) op voorwaarde dat ze nieuw zijn, in hun originele verpakking zitten en nog steeds verzegeld zijn.

3. Niet-verzegelde verbruiksgoederen: deze artikelen kunnen niet worden geretourneerd om voor de hand liggende hygiëne- en veiligheidsredenen.

Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, raadpleeg de vraag "Welke producten kunnen worden geretourneerd".

Het artikel moet in de originele en nieuwe verpakking zitten.

Bijvoorbeeld: als je een stijltang koopt, mag je die uitpakken en controleren of hij goed werkt. Je mag hem echter niet op je haar of iets anders proberen, want dan is hij niet meer nieuw en gebruikt."

Om hygiënische redenen nemen we alleen gesealde producten terug.

Ons team neemt contact met u op zodra dit is ontvangen.

Nadat we het door u geretourneerde product in ontvangst hebben genomen, zullen we het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terugbetalen.

Uw betalingswijze bepaalt wanneer u de terugbetaling op uw rekening ontvangt.

Dit is helaas niet mogelijk.

Nee, met uitzondering van de verzendkosten die voor uw rekening en verantwoordelijkheid zijn.

Binnen 14 dagen na ontvangst van het te retourneren product heeft u twee opties:

• dit product gratis omruilen voor een ander product in de winkel (denk eraan om ons vooraf te contacteren om verrassingen te voorkomen)
• dit product op eigen kosten terugsturen en om terugbetaling vragen.

Zorg er eerst voor dat u het in de originele verpakking laat, indien aanwezig, met alle eventuele accessoires. Plaats het daarna in een stevige doos.
Dit beperkt het risico op schade zoveel mogelijk.

U ontvangt deze niet. De retourzending is voor uw rekening en risico.

Nee, met uitzondering van de verzendkosten, die voor uw rekening en verantwoordelijkheid zijn.

Ja, absoluut, anders kunnen we het niet in behandeling nemen! De verpakking is een integraal onderdeel van het product, we hebben het absoluut en in perfecte staat nodig.

Verkoopmedewerkers mogen online gekochte artikelen niet terugnemen zonder de toestemming van een manager. Neem daarom eerst contact op met onze klantenservice voordat u langskomt. Wij nemen dan contact met hen op en treffen de nodige maatregelen zodat u daarna met uw te retourneren product en uw aankoopbewijs naar de winkel kunt gaan.

Geen paniek. Stuur ons een bericht

Neem contact met ons op via de sectie Contact

Als u uw aankoop als particulier heeft gedaan, dan geniet u van twee jaar garantie.

Als uw aankoop als professional is gedaan, dan geniet u van één jaar garantie. (Behalve voor het merk PARLUX, 6 maanden)

Om in te loggen, gaat u naar de inlogpagina door op "Mijn account" rechtsboven op onze site te klikken.

Vereenvoudigd inloggen: geen wachtwoorden meer

Inloggen is nu heel eenvoudig:

👉 Vul uw e-mailadres in.
👉 U ontvangt onmiddellijk een inlogcode per e-mail.
👉 Voer deze code in... en u bent ingelogd!

U heeft geen wachtwoord meer nodig.

Een persoonlijk account aanmaken
Klik op "Mijn account aanmaken" en volg de stappen.

Een zakelijk account aanmaken
Als u een professional bent, maakt u uw account aan via het inschrijvingsformulier voor professionals.

Mijn bestellingen: al uw bestellingen in één oogopslag

Mijn favorieten: bewaar al uw favorieten om ze gemakkelijker terug te vinden. Klik hiervoor op het tabblad "Toevoegen aan mijn favorietenlijst" op elke productpagina.

Mijn persoonlijke gegevens: Deze pagina bevat al uw persoonlijke gegevens. U kunt deze te allen tijde wijzigen en bijwerken.

Nadat u alle producten hebt geselecteerd die u wilt kopen, klikt u gewoon op het tabblad Winkelwagen, rechts bovenaan uw browser en volgt u de volgende procedure.

Procedure om te volgen:

1.       Klik op uw winkelwagen

2.       Log in op uw profiel (als u dat nog niet hebt gedaan) of maak een nieuw profiel aan

3.       Kies de gewenste betaalmethode (Ogone, PayPal, Maestro, MasterCard, Visa)

4.       Bevestig uw winkelwagen

5.       Wacht op de e-mail met de verkoopbevestiging

Heeft u een vraag? Neem contact met ons op via e-mail op info@hairdis.com.

Zodra uw bestelling is geplaatst en uw betaling is geaccepteerd, overhandigen wij uw pakket aan onze transporteur Bpost. U ontvangt dan een e-mail van hen met daarin uw pakketnummer en een link waarmee u de zending kunt volgen.

1. Het pakket wordt dan persoonlijk aan u of een ander gezinslid overhandigd.
2. Indien u niet aanwezig bent, is het mogelijk dat de postbode uw pakket aflevert op een veilige plaats of bij een buur. Indien dit niet mogelijk is, wordt uw pakket naar een Afhaalpunt in uw buurt gestuurd. U ontvangt een afwezigheidsbericht met de informatie over de bestemming van uw pakket. Indien uw pakket in een Afhaalpunt is geleverd, kunt u het de volgende werkdag vanaf 11.00 uur afhalen bij het opgegeven Afhaalpunt. Zodra uw pakket beschikbaar is in het Afhaalpunt, ontvangt u een e-mail en wordt de status van uw pakket in Track & Trace en de My bpost-app gewijzigd. U of iemand anders kan uw pakket afhalen door uw afwezigheidsbericht, uw bevestigings-e-mail of uw bevestiging in de My bpost-app te tonen. Indien niemand uw pakket binnen 14 dagen afhaalt, wordt het naar ons teruggestuurd.
3. Indien uw pakket nog niet is geleverd, controleer dan eerst de status van uw zending via Track & Trace of in de My bpost-app. Indien de status van uw pakket gedurende een bepaalde tijd ongewijzigd blijft (minstens 5 werkdagen voor zendingen naar een buurland), neem dan contact op met onze klantenservice via de contactpagina. Enkel de afzender van het pakket kan een klacht indienen.
   

Hier is de Bpost-link waarmee u de levering van uw pakket kunt volgen: https://www.bpost.be/fr/recevoir-colis

Als u merkt dat het pakket beschadigd is op het moment van levering, weiger het dan bij de bezorger en vermeld de reden van de weigering. Geef hem het aantal ontbrekende of kapotte producten door, evenals hun namen. De bezorger zal het pakket dan zo meenemen en aan ons terugbezorgen.

Neem daarna contact op met onze klantenservice via onze contactpagina; een adviseur zal u de procedure geven die u moet volgen om dit incident op te lossen.

Indien een van uw defecte artikelen nog onder garantie valt, kunt u het naar ons terugsturen Bosquetstraat 1, 1400 Nijvel (België) of het afgeven in een Hairdis-winkel, samen met het aankoopbewijs. Wij sturen het dan door naar de betreffende leverancier. De wachttijd is 4 tot 6 weken. Houd er echter rekening mee dat indien het artikel niet meer onder garantie valt, alle kosten voor uw rekening zijn.

-GHD-garantie: Als uw GHD nog onder garantie valt (2 jaar), kunt u het rechtstreeks naar GHD terugsturen.

GHD heeft namelijk een nieuwe procedure ingevoerd voor de retourzending van defecte producten waarbij wij niet langer tussenkomen. Wij spelen dus niet langer de rol van tussenpersoon tussen GHD en de consument, omwille van snelheid en efficiëntie.

Dit is de te volgen procedure:

Zodra zij uw apparaat hebben ontvangen, zullen zij contact met u opnemen en u op de hoogte houden van het verdere verloop.

Wij blijven vanzelfsprekend tot uw beschikking voor verdere informatie.

HTTPS://RETURNS.GHDBO.COM/FR/CC/FR-BE/INDEX.ASPX

Over het algemeen (aankopen in de winkel of online) ruilen of vergoeden wij geen producten zoals verzorgingsproducten, haarstylingsproducten en make-up, om voor de hand liggende hygiënische redenen.

Als u een ander artikel wilt ruilen, raadpleeg dan de onderstaande vermeldingen:

Online verkoop

Om hygiënische redenen kunnen artikelen zoals cosmetica, bederfelijke producten, gebruikte elektrische apparaten (zelfs indien slechts één keer gebruikt) die via onze website zijn gekocht, niet worden geretourneerd. U mag de ontvangen apparaten testen, d.w.z. controleren of ze goed werken (inschakelen, temperatuurinstelling enz.), maar ze niet gebruiken.

U kunt inderdaad aansprakelijk worden gesteld voor elk waardeverlies van de goederen dat het gevolg is van een handeling die verder gaat dan nodig is om de goede werking ervan vast te stellen. Als u gebruik maakt van het herroepingsrecht, heeft u 14 kalenderdagen de tijd om dit aan onze diensten te melden (e-mail / brief met uw bankgegevens IBAN / BIC).

U moet de ontvangen goederen zo spoedig mogelijk retourneren, gesloten in de originele verpakking. De retourkosten zijn voor uw rekening. Zodra het betreffende artikel is ontvangen, zullen wij de waarde van het goed terugbetalen (exclusief verzendkosten).

Winkelverkoop

U gaat op eigen initiatief naar een Hairdis-winkel om een product te kopen. Dit zijn verkopen die als afgesloten in onze vestiging worden beschouwd. De wet biedt u geen mogelijkheid om hiervan af te zien. De wet voorziet niet in een terugbetaling bij een aankoop in de winkel (vermelding onderaan de kassabon).